Скачать документ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о регистрации, получении информации и оплате Электронных билетов на сайте

Федерального государственного бюджетного учреждения культуры

«Государственный театр наций»

www.theatreofnations.ru

 

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. "Зритель (Пользователь)" - физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, или уполномоченный представитель юридического лица, использующий Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, имеющий Регистрацию на Сайте и использующий Сайт для оплаты Электронных билетов и получения информации. Покупку в отношении лиц, не достигших указанного возраста, могут совершить совершеннолетние Пользователи.

Примечание: В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», приобретая театральный билет, следует обращать внимание на возрастные ограничения при посещении спектаклей (мероприятий) Театра (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях (или их законных представителях).

1.2. "Электронный билет" – документ, сформированный в электронном виде билетной системой Театра, защищенный специальным штрих-кодом, подтверждающий право доступа на Мероприятие. 1.3. "Билет" – бланк, приобретаемый в кассе Театра или получаемый в кассе Театра, может быть распечатан пользователю Электронного билета, не раньше, чем за 30 минут до начала Мероприятия.

1.4. "Возврат" – оформленный должным образом в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа Театром на Платежное средство Пользователя.

1.5. "Заказ" – должным образом оформленный Пользователем на Сайте Театра запрос на оплату Электронных билетов. Стоимость Заказа определяется на основе действующих расценок Театра на момент оформления Заказа на Сайте.

1.6. "Кассы театра" – кассы Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный театр наций» по продаже Билетов, находящаяся по адресу: 107031, г. Москва, Петровский пер., д. 3, стр. 2. Режим работы билетной кассы Театра: с 11:00 до 20:00 без перерыва по будням, с 12:00 до 19:00 без перерыва по выходным и праздничным дням.

1.7. "Банковские карты" – карты платёжных систем VISA, MasterCard, Maestro, Visa Electron, МИР, UnionPay, JCB, по которым разрешено производить оплату через Интернет (информацию о возможности оплаты можно получить в банке-эмитенте карты).

1.8. "Мероприятие" – культурно-массовое мероприятие, спектакль, концерт и другие зрелищные представления и мероприятия, проводимые в Театре.

1.9. "Регистрация" – момент успешного сохранения в базе данных Сайта Театра электронной почты (e-mail) Пользователя для дальнейшего входа в Личный кабинет на Сайте Театра.

1.10. "Сайт" – сайт Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный театр наций» (www.theatreofnations.ru).

1.11. "Контент" – содержимое, информационное наполнение Сайта.

1.12. "Личный кабинет" – персонифицированная страница Пользователя на Сайте, вход на которую возможен с момента Регистрации. Личный кабинет содержит данные о Пользователе и информацию о его Заказах.

1.13. "Логин" – адрес электронной почты, указанный Пользователем при Регистрации.

1.14. "Соглашение" – настоящее Пользовательское соглашение, составленное в соответствии с Правилами продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу).

1.15. "Оплата" – передача денежных средств с помощью Платёжного средства по соответствующему Заказу.

1.16. "Платеж" - перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Театра с помощью Платежного средства.

1.17. "Платежная система" - специализированная система, осуществляющая прием Платежей от Клиентов Сайта (ПАО Сбербанк).

1.18. "Платежное средство" – действительные Банковские карты, принадлежащие Зрителю (Пользователю). Под Банковской картой Зрителя (Пользователя) в контексте Соглашения понимается любая платежная карта, посредством которой Зрителем (Пользователем) или любым третьим лицом, действующим от имени Зрителя (Пользователя) на законных основаниях, производится оплата Заказа Зрителя (Пользователя), и разрешенная к использованию на Сайте.

1.19. "Подтверждение Заказа" – подтверждение со стороны Платежной системы факта списания денежных средств с банковской карты Зрителя (Пользователя).

1.20. "Стороны" – Театр, Пользователь и Зритель (Пользователь).

1.21. "Театр" – Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный театр наций"

1.22. "Электронный кассовый чек" – документ в электронном виде или на бумажном носителе, полученный зрителем на электронную почту, номер мобильного телефона на Сайте Театра, подтверждающий факт осуществления Зрителем (Пользователем) оплаты Электронных билетов на Сайте. Электронный кассовый чек (приравнен к бланку строгой отчетности) - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем (Театром) и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт". Бланк строгой отчетности - первичный учетный документ, приравненный к кассовому чеку, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением автоматизированной системы для бланков строгой отчетности в момент расчета между пользователем и клиентом за оказанные услуги, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Соглашение регулирует действия при получении информации и осуществления оплаты Зрителем (Пользователем) Электронных билетов на Мероприятия Театра с использованием Сайта Театра.

2.2. Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами, регламентирует использование Сайта Театра и является, в соответствии со ст.ст. 426-428 Гражданского Кодекса РФ, публичным договором присоединения. Театр оставляет за собой право воспользоваться всеми преимуществами, которые предусмотрены для него применимыми положениями гражданского законодательства РФ.

2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковых, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

 

3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ

3.1. Соглашение вступает в силу с момента Регистрации Пользователя на Сайте.

3.2. Театр оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Зрителя (Пользователя) и предупреждает о том (а Зритель (Пользователь) настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Зритель (Пользователь) обязан просматривать текст Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения размещен на Сайте: www.theatreofnations.ru.

3.3. Согласие Зрителя (Пользователя) с условиями Соглашения выражается:

– в форме нажатия Зрителем (Пользователем) электронной кнопки «Регистрация»/ «Оплатить», а также при каждом входе в Личный кабинет с Использованием Логина и пароля;

– путем фактического использования Сайта.

3.4. Зритель (Пользователь) вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к Соглашению, производимых Театром, что означает отказ Зрителя (Пользователя) от пользования Сайтом в любых целях, кроме как для получения информации.

 

4. РЕГИСТРАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ

4.1. Порядок Регистрации:

4.1.1. Для использования Сайта в целях оформления Заказа и оплаты Электронных билетов Пользователь обязан осуществить Регистрацию на Сайте.

4.1.2. Пользователь обязуется заполнить регистрационную форму (электронную анкету) на Сайте при Регистрации и оформлении Заказа.

4.2. Пользователь обязан:

– указать действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Пользователю, впоследствии адрес электронной почты (e-mail) будет являться Логином для доступа в Личный кабинет;

– указать точные и достоверные персональные данные о себе (фамилия и имя по паспорту) путем заполнения электронной анкеты;

- задать и подтвердить пароль;

– выразить свое согласие с условиями настоящего Соглашения путем, описанным в п.3.3. Соглашения.

4.3. Момент Регистрации и Авторизации:

4.3.1. Пользователь считается зарегистрированным на Сайте с момента подтверждения регистрации в письме, полученном по электронной почте.

4.3.2. Зритель (Пользователь) считается авторизованным на Сайте с момента подтверждения входа в личный кабинет.

4.4. Безопасность:

4.4.1. Зритель (Пользователь), заполнив регистрационную форму (электронную анкету) на Сайте при Регистрации, выражает согласие и разрешает Театру обрабатывать персональные данные, а именно: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты. Обработка персональных данных осуществляется путем совершения в отношении них следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача) исключительно способом, указанным в п. 4.4.2. настоящего Соглашения, обезличивание, блокирование, уничтожение.

4.4.2. Зритель (Пользователь) выражает согласие на предоставление Театром персональных данных Зрителя (Пользователя) по запросу государственных органов и организаций.

4.4.3. Согласие Зрителя (Пользователя) на обработку его персональных данных, переданных Театру, вступает в силу с даты Регистрации.

4.4.4. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность и сохранность Логина и пароля, а также за все действия, которые будут выполнены на Сайте под данным Логином.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗРИТЕЛЯ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ)

5.1. Зритель (Пользователь) обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2. Зритель (Пользователь) несет полную ответственность за достоверность указанных в Личном кабинете данных.

5.3. Зритель (Пользователь) понимает и соглашается с тем, что Театр будет расценивать факт входа в Личный кабинет как полный и безоговорочный акцепт условий настоящего Соглашения.

5.4. Зарегистрировавшись на Сайте, Пользователь получает непередаваемое право пользоваться своей Регистрацией для доступа к Сайту. Пользователь не имеет права передавать свою Регистрацию (Логин) третьему лицу, а также не имеет права получать его от третьего лица, иначе как на законных основаниях.

5.5. Зритель (Пользователь) обязуется осуществлять выход из своего Личного кабинета (завершать каждую сессию по кнопке "Выход") по окончании работы с Личным кабинетом в целях предотвращения несанкционированного использования Личного кабинета третьими лицами.

5.6. Зритель (Пользователь) обязан немедленно уведомить Театр о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа с использованием Логина Пользователя в Личный кабинет по электронному адресу: support@tofnations.ru.

5.7. Зритель (Пользователь) имеет право осуществлять Заказ и оплату Электронных билетов на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения, Правилами продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу).

5.8. Зритель (Пользователь) обязан хранить в тайне и не передавать третьим лицам Электронный кассовый чек и Электронный билет (как в электронном виде, так и на бумажном носителе), а также Номер и/или код Заказа, за исключением случаев, если Получателем по данному Заказу будет являться доверенное лицо Зрителя, уполномоченное в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ, предусмотренного «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 N 3612-1 и Правилами продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу).

5.9. Зритель (Пользователь) не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Электронных билетах и их цене.

5.10. Зритель (Пользователь) имеет право отказаться от получения электронных писем информационно-рекламного характера, связанных с деятельностью Театра, нажав на кнопку «Отписаться» в информационном электронном письме.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТЕАТРА

6.1. Оплата Электронных билетов на Сайте Театра и возврат платежей за оплаченные Электронные билеты осуществляется в соответствии с условиями настоящего Соглашения и на основании действующего законодательства РФ.

6.2. Театр обязан указать на Сайте цену Электронного билета для каждого места и на каждом Мероприятии, доступных для покупки.

6.3. Заказ Электронных билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.

6.4. Театр имеет право в одностороннем порядке изменить цену Электронных билетов, предлагаемых на Сайте на основании Приказа по Театру, при этом стоимость уже оплаченных Заказов остаётся неизменной.

6.5. В случаях, предусмотренных условиями настоящего Соглашения и Правил продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу), Театр имеет право применять необходимые санкции, взимать штрафы.

6.6. Театр имеет право направлять Зрителям (Пользователям) информационные сообщения.

6.7. Театр имеет право направлять Зрителям (Пользователям) сообщения информационно-рекламного характера, связанные с деятельностью Театра в случае, если Зритель (Пользователь) при Регистрации, или заполнив форму на Сайте, согласился получать такие сообщения.

6.8. Театр использует полученную от Пользователя информацию:

– для регистрации Зрителя (Пользователя) на Сайте;

– для выполнения своих обязательств перед Зрителем (Пользователем) в соответствии с Соглашением;

– для оценки и анализа работы Сайта;

– в целях обработки статистических данных.

 

7. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗРИТЕЛЕМ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ) ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ

7.1. Правила публикации Контента:

7.1.1. Театр устанавливает определенные правила для целей обеспечения надежности и безопасности для всех своих Пользователей. Пользуясь Сайтом, Пользователь, таким образом, дает свое согласие следовать указанным правилам при Регистрации на Сайте.

7.1.2. Материалы, размещаемые Пользователем, а также его действия не должны нарушать действующие применимые нормативно-правовые акты, оскорблять нравственность, честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц, нарушать авторские и смежные права, пропагандировать ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому или социальному признакам, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, а также иным образом нарушать применимое законодательство или положения международных нормативно-правовых актов.

7.1.3. Информация, размещаемая Пользователем, в т. ч. при Регистрации на Сайте, не должна нарушать или ущемлять права несовершеннолетних.

7.1.4. Запрещено размещение Контента, затрагивающего какой-либо патент, торговую марку (знак), коммерческую тайну, конфиденциальную информацию или авторские и смежные права третьей стороны.

7.1.5. Запрещено размещение Контента, содержащего явную или скрытую рекламу, спам, приглашения к участию в финансовых мероприятиях или иные предложения товаров или услуг.

7.1.6. Запрещено размещение Контента, содержащего компьютерные коды, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийных номеров к коммерческим программным продуктам, названий учетных записей (логинов), паролей и прочих средств для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет.

7.1.7. Запрещено размещение Контента, содержащего пропаганду использования наркотических средств.

7.1.8. Запрещено размещение материалов, необоснованно содержащих угрозы, грубые и оскорбительные выражения и предложения, противоречащие общепризнанным нормам морали, неправомерное использование личной информации третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, упоминание любых адресов и телефонных номеров либо любой иной личной контактной информации без согласия владельца).

7.2. Ответственность за нарушение содержания Контента, в т.ч. при Регистрации на Сайте Театра:

7.2.1. Театр по своему усмотрению вправе удалить Контент в любое время без предварительного уведомления Пользователя, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.

7.2.2. Нарушение Зрителем (Пользователем) указанных условий может привести к ограничению Театром доступа Зрителя (Пользователя) к Личному кабинету и/или Сайту, удалению указанного Контента и/или временному закрытию доступа Зрителя (Пользователя) к Личному кабинету без предупреждения.

7.2.3. В случае неоднократных нарушений Зрителем (Пользователем) условий настоящего Соглашения, Театр имеет право запретить пользование Личным кабинетом на определенное время или запретить Зрителю (Пользователю) пользование Личным кабинетом путем удаления регистрационных данных.

 

8. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА САЙТЕ ТЕАТРА.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА

8.1. Валюта Платежа и Возврата:

8.1.1. Валютой списания денежных средств с Платежного средства Зрителя (Пользователя) в соответствии с применимым законодательством РФ является российский рубль.

8.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Платежное средство Зрителя (Пользователя) в соответствии с применимым законодательством РФ является российский рубль.

8.2. Оплата Электронных билетов Банковской картой:

8.2.1. Зритель (Пользователь) может выбрать конкретные места на интересующее его Мероприятие из предложенных на Сайте, и приобрести их, используя Платежное средство.

8.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Зритель (Пользователь) вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.

8.2.3. Перед началом процедуры оформления Заказа Зритель (Пользователь) должен убедиться, что данные, указанные им в Личном кабинете, являются достоверными и правильными, или привести их в необходимое соответствие.

8.2.4. Для оплаты Электронных билетов Зритель (Пользователь) должен выбрать места на схеме зрительного зала интересующего его Мероприятия, и в течение 30 минут после подтверждения Заказа (путем нажатия электронной кнопки "Оплатить"), совершить Платеж. В противном случае места будут разблокированы для дальнейшей реализации.

8.2.5. Зритель (Пользователь) имеет право оформлять Заказы с использованием банковских карт на общую сумму, не превышающую 100 000 (сто тысяч) рублей в сутки.

8.2.6. Зритель (Пользователь) имеет право оформлять не более 3 (трех) Заказов в сутки на общую сумму, не превышающую 100 000 (Сто тысяч) рублей 00 копеек. В одном Заказе в неоплаченном состоянии может находиться не более 4 (четырех) Электронных билетов, за исключением случаев, установленных Правилами продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу).

8.2.7. Перед началом процедуры оплаты Электронного билета Зритель (Пользователь) должен указать фамилию и имя каждого Зрителя (Пользователя), по умолчанию система укажет в качестве зрителя персональные данные Зрителя (Пользователя).

8.2.8. При получении Театром информации об успешном Платеже Зритель (Пользователь) получает Электронный билет(ы) в количестве заказанных мест и Электронный кассовый чек на указанные при Регистрации адрес электронной почты или на номер мобильного телефона.

В Н И М А Н И Е!

Электронные билеты должны быть распечатаны Зрителем (Пользователем) САМОСТОЯТЕЛЬНО на доступном принтере в формате А4.

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БЛАНКОМ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ.

Рекомендуем сохранять в электронной почте, указанной при регистрации, или на мобильном устройстве информацию об оплаченных Заказах до посещения Мероприятия Театра, а также электронный кассовый чек.

8.2.9. Театр имеет право отказать Зрителю (Получателю) в покупке Электронных билетов и в предоставлении Электронных билетов в случае:

– невозможности идентифицировать личность Зрителя (Пользователя);

– при явном несоответствии данных, предоставленных Зрителем (Пользователем) на Сайте;

– при получении информации от Платежной системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Платежного средства Зрителя (Пользователя);

– возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Зрителя (Пользователя) до момента отправки Электронных билетов по данному Заказу Зрителю (Пользователю) по электронной почте.

8.2.10. В случае одностороннего отказа Зрителя (Пользователя) от Заказа, Зритель (Пользователь) имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа в соответствии с п. 8.7. Соглашения, а также в соответствии с Постановлением Правительства РФ, предусмотренным «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 N 3612-1 и Правилами продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу).

8.3. Безопасность платежей:

8.3.1. Зритель (Пользователь) обязан совершать Платежи только при помощи собственного Платежного средства.

8.3.2. Безопасность Платежей обеспечивается системой проведения электронных платежей ПАО Сбербанк.

8.4. Аннулирование Заказа:

8.4.1. Театр имеет право в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Платежной системы аннулировать Заказ через 30 минут после его оформления Зрителем (Пользователем) на Сайте.

8.5. Информационная поддержка:

8.5.1. В случае возникновения вопросов в процессе оформления Заказа Зритель (Пользователь) может обратиться в Театр по электронной почте support@tofnations.ru. Оформление Заказов на покупку Электронных билетов и запросов на Возврат Платежей по телефону не производится.

 

8.6. Правила Возврата Платежа:

ВНИМАНИЕ! Возврат Платежа за Электронный билет (билеты), приобретенный(ые) на других сайтах, НЕ производится.

8.6.1. Правила Возврата Платежа по инициативе Театра:

8.6.1.1. Возврат Платежа за Электронный билет (билеты) производится в случаях отмены мероприятия по инициативе Театра.

8.6.1.2. Информация о порядке и сроках Возврата Платежа за Электронный билет (билеты) по каждому случаю отмены мероприятия Театра размещается на официальном Сайте Театра.

8.6.1.3. В случаях отмены Мероприятия возврат платежа за Электронный билет производится, начиная со дня размещения Информации (приказ по Театру об отмене Мероприятия) на сайте Театра http://www.theatreofnations.ru/, до даты, указанной в приказе по Театру.

8.6.1.4. Для осуществления возврата денежных средств за Электронный билет Театр с электронной почты ticketsales@tofnations.ru направляет Покупателю информационное сообщение об отмене Мероприятия с просьбой подтвердить активность банковской карты, с которой производился платеж за Электронный билет(ы).

8.6.1.5. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 12 до 18 часов по московскому времени. Запрос принимается Театром в обработку только после выполнения Зрителем (Пользователем) условия п. 8.6.1.4. в полном объеме.

8.6.1.6. Возврат Платежа может быть осуществлен только за Электронный билет (билеты), оплаченный (ые) при помощи Платежного средства исключительно на Сайте Театра, при необходимости с предоставлением Электронного кассового чека.

8.6.1.7. Денежные средства Возврата Платежа за Электронный билет (билеты) выплачиваются согласно ценам, указанным на Электронном билете.

8.6.2. Правила возврата Платежей по запросу Зрителя (Пользователя):

8.6.2.1. Зритель (Пользователь) имеет право обратиться с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный Электронный билет по установленной Театром форме лично в билетную кассу Театра по адресу: 107031, г. Москва, Петровский пер., д. 3, стр. 2. с 11:00 до 20:00 без перерыва по будням, с 12:00 до 19:00 без перерыва по выходным и праздничным дням (режим работы в летнее время и праздничные дни объявляется дополнительно на сайте Театра http://www.theatreofnations.ru), а также иными способами, установленными Постановлением Правительства РФ, предусмотренного «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 N 3612-1 и представить следующие документы:

8.6.2.2. Театр обязан после предоставления всех документов, указанных в п. 8.6.2.1. настоящего Соглашения, принять (выдать расписку в получении документов от Зрителя (Пользователя)) и зарегистрировать заявление Зрителя (Пользователя) на возврат денежных средств за приобретенный Электронный билет. Срок рассмотрения заявления Зрителя (Пользователя)  составляет до 10 (десяти) рабочих дней.

8.6.2.3. В случае отказа Зрителя (Пользователя) от посещения Мероприятия Театра, и обращении с заявлением о возврате денежных средств за Электронный билет, Зритель (Пользователь) имеет право:

Для исчисления сроков по настоящему пункту день проведения Мероприятия в указанные дни не включается.

8.6.2.4. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Зрителя (Пользователя), которая была использована при оплате Электронного билета на Сайте Театра, в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом и платежными системами.

8.6.2.5. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств со счета Театра.

8.6.2.6. Театр имеет право отказать Покупателю в возврате денежных средств (платежа) за оплаченный на Сайте Театра Электронный билет в следующих случаях:

8.6.2.7. Возврат Электронных билетов в связи с болезнью Зрителя (Пользователя) или смертью члена его семьи или близкого родственника осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ, предусмотренным «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 N 3612-1.

8.6.2.8. Стороны пришли к соглашению, что в случае Возврата Платежа Театром по конкретному Заказу, в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Театра, чтобы прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Зрителем (Пользователем) выполненными в полном объеме.

8.7. Дата Возврата Платежа:

8.7.1. Датой Возврата Платежа считается Дата списания денежных средств со счета Театра.

 

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

9.1. При обработке персональных данных Пользователя Театр руководствуется Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных". Театр обязуется не разглашать личной информации Пользователя третьим лицам, а также обязуется обеспечить сохранность персональной информации о Пользователе.

9.1.1. Театр обязуется не разглашать полученную от Зрителя (Пользователя) информацию. Театр предоставляет доступ к персональным данным Зрителя (Пользователя) только тем работникам Театра, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта.

9.1.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с применимым законодательством. Театр принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Зрителя (Пользователя) от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

9.1.3. Театр вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер Пользователя, для сохранения в браузере. Указанная технология применяется для сохранения данных, специфичных для данного Зрителя (Пользователя), и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.1.4. Театр получает информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Зрителя (Пользователя).

9.1.5. Театр вправе использовать предоставленную Зрителем (Пользователем) информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Зрителя (Пользователя). Раскрытие предоставленной Зрителя (Пользователя) информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством случаях.

 

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Зритель (Пользователь) использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Театр не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Зрителя (Пользователя).

10.2. Театр не несет ответственность по каким-либо договорам, заключенными между Зрителем (Пользователем) и третьими лицами.

10.3. Театр не дает гарантии, что Сайт будет соответствовать требованиям Зрителя (Пользователя), работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок. Театр имеет право в любой момент прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления. Театр не несёт ответственность за временное или постоянное прекращение работы Сайта по независящим от Театра причинам.

10.4. Поскольку оформление Заказа с использованием ресурсов Сайта является одним из альтернативных способов Покупки, и Сайт является исключительной собственностью Театра, то Театр не несет ответственности перед Зрителем (Пользователем) в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Личному кабинету и/или Сайту, включая штрафные санкции, адвокатские гонорары и судебные издержки, вызванные невозможностью завершения оформления Заказа и осуществления Платежа, если это связано с временной невозможностью доступа к ресурсам Сайта или Платежной системы.

10.5. Театр не несет ответственность за сроки осуществления Платежей Платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Зрителя (Пользователя).

10.6. При любых обстоятельствах ответственность Театра перед Зрителем (Пользователем) ограничена стоимостью приобретаемых Зрителем (Пользователем) Электронных билетов.

10.7. Театр не несет ответственность за сведения, предоставленные Зрителем (Пользователем) на Сайте в общедоступной форме.

10.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Зрителем (Пользователем) и Театром, определяет условия пользования Сайтом и имеет преимущественную силу над любыми предварительными договоренностями между Зрителем (Пользователем) и Театром (включая, помимо прочего, предыдущие редакции Соглашения).

11.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Театром и Зрителем (Пользователем) регулируются законодательством РФ, а также Правилами продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу).

11.3. Зритель (Пользователь) соглашается, что любые иски или претензии, возникающие из или в связи с использованием Сайта или положениями настоящего Соглашения, должны предъявляться в течение 3 (трех) лет с момента возникновения, иначе они автоматически теряют силу по истечении этого срока, вне зависимости от любого закона или положения, утверждающего обратное.

11.4. Бездействие со стороны Театра в случае нарушения Зрителем (Пользователем) Соглашения не лишает Театр права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов, а также не означает отказ Театра от своих прав в случае совершения в последующем подобных или сходных нарушений Зрителем (Пользователем).

11.5. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Театр и Зритель (Пользователь) предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в соответствии с нормами законодательства РФ.

11.6. Признание судом какой-либо части Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

11.7. Используемые в тексте Соглашения заголовки введены исключительно для удобства, не являются частью Соглашения и не могут использоваться для придания правового статуса.

11.8. Стороны пришли к соглашению, что при согласии Зрителя (Пользователя) с текстом Соглашения и изъявления этого согласия путем Регистрации, Стороны признают данное согласие Зрителя (Пользователя) бесспорным.

11.9. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Театра.

11.10. Зритель (Пользователь) настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения, расположенные выше, включая Правила продажи и возврата театральных билетов Государственного театра наций (Приложение № 1 к Приказу), изложенные на специальной странице Сайта и являющиеся, взятыми совокупно и/или по отдельности, неотъемлемой частью Соглашения. Зритель (Пользователь) настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Театром все условия и положения настоящего Соглашения, и несет всю связанную с этим юридическую ответственность перед Театром.